Como habréis podido ver por las noticias, los aeropuertos de Londres y Dublín se han cerrado al tráfico aéreo por una nube de ceniza volcánica procedente de Islandia que afecta a la seguridad de los vuelos. Precisamente, el pasado mes de marzo, Iberia participó en un simulacro de actuación para situaciones como las que están ocurriendo hoy. El próximo simulacro estaba previsto para el mes de noviembre, casualmente en Islandia. Por el interés que este asunto puede despertar, a continuación os contamos cómo se realizan esos simulacros.
Este tipo de operaciones, se denominan VOLCEX (Volcanic Excercise), sirven para coordinar con aerolíneas y reguladores aéreos los planes de contingencia ante esta situación.
A diferencia de otros fenómenos meteorológicos, los radares de los aviones no pueden detectar la presencia de nubes de ceniza volcánica, que pueden alcanzar las altitudes de crucero de las aeronaves. Por eso, la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) sigue muy de cerca las actividades volcánicas. Cuenta con un grupo especializado en la vigilancia de volcanes para la información y alerta a las aerolíneas llamado International Airways Volcano Watch Operations Group (IAVWOG), que ha desarrollado un sistema capaz de determinar la posición exacta de las nubes de cenizas volcánicas, lo permite a los controladores aéreos establecer las trayectorias de vuelo para que las aeronaves puedan evitarlas.
Hay nueve centros de avisos de cenizas volcánicas en el mundo (Londres, Toulouse, Washington, Buenos Aires, Wellington, Darwin, Montreal, Anchorage y Tokio), donde se realizan de forma regular ejercicios en los que se simula la erupción de un volcán.
En ellos participan compañías aéreas, como Iberia, proveedores de servicios de tráfico aéreo, autoridades aeronáuticas, institutos meteorológicos y observatorios vulcanológicos, con el objetivo de practicar y mejorar las respuestas ante estos fenómenos, a la vez que les permite coordinarse en procedimientos y planes de contingencia de cada región.
El último ha tenido lugar el 2 de marzo, con virtuales erupciones de un volcán en la isla de Faial, en Azores (Portugal). Una primera erupción provocó una nube volcánica que cubría el espacio aéreo de Lisboa y se extendía a través de España por el centro y norte de Europa. Una segunda erupción emitió otra nube que se dirigía al sur, en dirección a Canarias.
Participación directa de Iberia
Iberia era una de las aerolíneas participantes en este último ejercicio. Al activarse la alerta con el inicio del ejercicio, la dirección de Operaciones de la compañía se puso de inmediato manos a la obra: en coordinación con los gestores del tráfico aéreo de la zona afectada, los centros de información meteorológica y volcánica y el resto de compañías involucradas; de forma ficticia, fue necesario cancelar algunos vuelos, otros cambiarlos de ruta y retrasar otros diez, además de planificar rutas alternativas para evitar las zonas de riesgo, en función de la progresión de las nubes volcánicas. Los pilotos, en cuyo Manual de Operaciones se recoge cómo actuar en caso de que haya ceniza volcánica en la atmósfera, fueron alertados en el despacho de vuelo y se les entregó un dossier con información adicional sobre esta operación especial.
Frente a lo ficticio del simulacro, las cenizas reales del volcán en Islandia están provocando cancelaciones “reales” de vuelos.
Más información:
Salidas y Llegadas de vuelos:
Nota de Prensa:
http://grupo.iberia.es/
Declaraciones de Ricardo Génova Galván, Director de Operaciones de Iberia con motivo de la erupción del Volcán en Islandia:
http://grupo.iberia.es/portal/site/grupoiberia/template.PAGE/menuitem.5d8f918dafde59c5789eeb10721061ca/
Declaraciones de Ricardo Génova Galván, Director de Operaciones de Iberia con motivo de la erupción del Volcán en Islandia:
http://grupo.iberia.es/portal/site/grupoiberia/template.PAGE/menuitem.5d8f918dafde59c5789eeb10721061ca/





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Soy de Brasil pero estoy en Milan, Italia. Como hago para llegar en Madrid que no sea por avion? Hay algun otro transporte? Bus, auto? muchas gracias!!!
ResponderEliminarDebes de llamar al Call Center de Iberia en Milán +39.02 199 101 191.
ResponderEliminarGracias y perdón por las molestias
El dia 18 de mayo volamos con Iberia desde Barcelona hacia Nueva York (haremos parada técnica en Madrid) creeis que tendremos problemas o que ya se supone que estará todo resuelto. Si tenemos problemas cuando deberíamos llamar y donde para saber si volamos o no?
ResponderEliminarGracias.
Hola,
ResponderEliminartengo familiares en Berlin, en el caso de que vuelvan en autobus. ¿Se les reembolsara el valor del billete y el gasto del autobus de vuelta?
Gracias
Mi madre manana 20/4 parte de Buenos Aires hacia Bolonia con escala en Madrid,en caso de k el aeropuerto de Bolonia continue a no operar con k medio la compania la haria llegar en italia?La senora cuenta con la asistencia a personas c movilidad reducida(WCHR)gracias
ResponderEliminarAnónimo 1: Eseperamos que ya este todo solucionado, para más información debes llamar a Serviberia 902 400 500.
ResponderEliminarAnónimo 2: Debes hablar con la agencia de viajes u oficina de Iberia donde tus familiares compraron el billete.
Paula: Hoy los vuelos están cancelados, no sabemos que ocurrirá mañana, por favor contacta con la oficina de Iberia en Buenos
Aires (011) 4131-1001 y desde fuera de arg(5411) 4131-1001.Y mira en nuestra web las actualizaciones.
A todos muchas gracias y perdonad las molestias.
Atentos a las actualizaciones en la Web de Iberia
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderEliminarSe debe llamar a Serviberia para cualquier información sobre las reservas, vuelos, entre otras informaciones, en este enlace está el teléfono de SErviberia en cada país:
ResponderEliminarhttp://www.iberia.com/OneToOne/v3/program.do?quadrigam=OFICIB
Perdonad las molestias y muchas gracias
LO SERVI IBERIA DE SUIZA NON CONTESTA EL TEL YO LLAME TODO EL DIA PERO NON HAY NADIEN QUE PUEDA DAR INF TENGO MI VUELO MANANA 20 DE ABRIL A LAS 7:40 ZURICH -MADRID MADRID SAO PAULO PERO LO AEROPRTO SOLO ABRIRA AS LAS 8HS.
ResponderEliminarTenia vuelo a Milan el Sabado desde Madrid, los teléfonos de serviberia y atención al cliente no contestan, Cómo hago para cambiar mi billete? Abrá algún coste por el cambio? Alguna fecha tope?
ResponderEliminarSe puede contactar con la agencia de viajes donde se compró el billete, asimismo se ha reforzado Serviberia.
ResponderEliminarPedimos disculpas por todos los inconvenientes que ésta situación esta causando a nuestros clientes.
Hola a todos, acabo de llegar a mi casa en Madrid después de varios días en la Feria de Milan. Originalmente debería haber volado el domingo pero no fue posible y gracias al "Call centre" de Iberia me fueron cambiando hasta tres veces la reserva. Por fin esta mañana pensaba que mi vuelo desde milan el 3651 iba a salir pero se cancelaron todos los vuelos internacionales; asi que como pude a todo correr mire si había plazas en cualquier compañia para Roma FCO y cojí el de las 11.20 con Alitalia. Menos mal que pude hacer eso, gracias a que había plazas en el 3679 FCO-MAD, asi que una chica muy amable me lo cambió e incluso me asignó un asiento y me explicó como tenia que hacer con el equipaje y a que terminal llegaba y como hacer para cojer el de Iberia.
ResponderEliminarBueno despues de tres días locos en casa, y quiero dar las gracias a todos lo que han trabajado estos días en el call center, que han sido muy amables y nunca han puesto problemas. A pesar de tener que estar a veces horas intentando llamar por la saturación. También quiero dar las gracias a Iberia.
Saludos,
David